Сколько Instagram готовит ваши данные

Единственный срок, который Instagram обещает для отправки копии вашей информации, это «до 30 дней», и именно он вызывает первую тревогу: вы запрашиваете данные, проходят часы, а понять, придёт ли файл или запрос просто пропал, невозможно. Хорошая новость: время ожидания в основном зависит от одного решения, которое вы принимаете при запросе, и почти никто не принимает его правильно.

Короткий ответ

Если запросить только «Подписчики и подписки» в формате JSON, файл обычно готов за несколько минут, хотя в справке Instagram сказано, что это может занять до 30 дней. Если запросить всю свою информацию: фото, видео, сообщения, истории, запрос попадает в тяжёлую очередь и может выполняться днями, потому что Instagram приходится упаковывать гигабайты контента.

Иными словами, важен не размер вашего аккаунта, а размер того, что вы запросили. Аккаунт с 50 000 подписчиков, который запрашивает только связи, получит файл раньше, чем аккаунт с 300 подписчиками, запросивший фото за семь лет.

Как запросить только то, что нужно

Если ваша цель узнать, кто не подписан на вас в ответ, вам хватит списков связей. Вот путь в приложении:

1. Откройте Instagram, перейдите в свой профиль и нажмите на меню (три полоски) → Настройки → Центр аккаунтов (в некоторых аккаунтах теперь вместо него Аккаунт Meta).
2. Перейдите в Ваша информация и разрешения.
3. Нажмите Экспорт вашей информации (в некоторых аккаунтах этот пункт всё ещё называется «Скачать информацию»), затем Подготовить файлы для экспорта.
4. Выберите свой аккаунт и нажмите Далее.
5. Выберите Экспортировать на устройство.
6. Выберите конкретную информацию для экспорта и отметьте только «Подписчики и подписки» в блоке связей.
7. В параметрах выберите формат JSON и диапазон дат «Все время», затем нажмите Начать экспорт.

Именно на шаге 7 ошибается большинство людей, и последствия есть: формат HTML отлично читается в браузере, но для анализа бесполезен, поэтому его выбор означает, что запрос придётся делать заново. Подробно мы разбираем это в руководстве о выборе между JSON и HTML.

Письмо не приходит: четыре реальные причины

Instagram уведомляет вас письмом и уведомлением в приложении, когда файл готов. Если после небольшого запроса прошло пару дней, почти всегда причина одна из этих четырёх:

Письмо попало в спам. Это самая частая причина. Сообщение приходит с домена Meta, и многие почтовые сервисы относят его к рекламным. Поищите в папке «Спам» и на вкладке рекламных писем слова «информация» или «скачать».

Адрес в Центре аккаунтов не тот, о котором вы думаете. Instagram отправляет уведомление на адрес, указанный в Центре аккаунтов. В старых аккаунтах это может быть адрес, которым вы уже не пользуетесь, или адрес другой связанной платформы. Проверьте его в Центре аккаунтов, в разделе личных данных, в пункте контактной информации.

Запрос уже готов, а вам никто не сообщил. Ждать письма не обязательно: можно проверить статус и скачать файл напрямую. Вернитесь в Экспорт вашей информации и посмотрите в разделе Файлы для скачивания; прежние запросы находятся в разделе Предыдущие запросы. Если ваш файл там есть, кнопка скачивания рядом.

Ссылка перестала работать. Готовые файлы доступны не вечно: экспорт доступен в течение 4 дней, после чего ссылка перестаёт работать. Если вы открыли письмо через неделю и ничего не скачивается, это не поломка, просто запросите файл заново. Поскольку запрос только со связями выполняется за минуты, это не трагедия.

По возможности скачивайте с компьютера

Эта мелочь избавляет от проблем: даже если вы сделали запрос с телефона, скачать файл можно на компьютере, войдя через браузер и открыв тот же раздел. ZIP попадёт в папку загрузок, минуя файловый менеджер телефона, который и на Android, и на iOS иногда сам распаковывает или переименовывает файлы.

Если у вас есть только телефон, ничего страшного: файл работает так же. Просто не открывайте и не распаковывайте его сторонними приложениями до анализа, потому что некоторые из них меняют структуру папок.

Что делать, пока вы ждёте

Честно говоря, ничего. Повторный запрос не помогает: повторные запросы встают в очередь и ничего не ускоряют. Если вы запросили только связи и прошло всего пару дней, ваш запрос жив.

Единственное полезное действие: убедиться, что вы выбрали правильный формат. Если вы выбрали HTML, файл всё равно придёт, но при открытии вы увидите веб-страницы вместо данных и не сможете сопоставить их автоматически. Лучше узнать об этом сейчас, чем через два дня.

Когда файл пришёл

Вы получите ZIP. В нём нужное лежит в папке connections/followers_and_following/, где два основных файла: followers_1.json (кто подписан на вас) и following.json (на кого подписаны вы). Если у вашего аккаунта много подписчиков, первый файл делится на несколько: followers_1.json, followers_2.json и так далее. Эта деталь важнее, чем кажется, и мы объясняем её в руководстве по файлам экспорта.

Дальше выяснить, кто не подписан на вас в ответ, это сравнение списков: любой аккаунт, который есть в following.json, но отсутствует в файлах подписчиков, не подписан на вас в ответ. С несколькими аккаунтами это можно сделать вручную, а можно загрузить ZIP в NomeSigueApp и увидеть результат сразу. Анализ выполняется в вашем браузере, поэтому файл не загружается ни на какой сервер, и вам не нужно передавать пароль от Instagram.

Часто задаваемые вопросы

Сообщает ли Instagram кому-либо, что я скачал свои данные?

Нет. Копия вашей информации это запрос доступа к вашим собственным данным, и это закрытая операция. Никто из вашего списка не получает никаких уведомлений.

Можно ли запрашивать данные больше одного раза?

Да, практических ограничений нет. Многие повторяют запрос раз в несколько недель, чтобы сравнивать списки и отслеживать изменения.

Какого размера файл, если запросить только связи?

Очень небольшого: килобайты или несколько мегабайт даже у крупных аккаунтов, потому что это текстовые списки. Экспорты, весящие сотни мегабайт, это те, куда включены фото и видео.

Работает ли это, если мой аккаунт закрытый или профессиональный?

Да. Экспорт работает одинаково для закрытых, открытых аккаунтов, аккаунтов авторов и бизнес-аккаунтов. Механизм у всех один и тот же.