Hoe lang Instagram over je gegevens doet

De enige termijn die Instagram noemt voor het versturen van je kopie van je gegevens is "tot 30 dagen", en dat is meteen de eerste bron van onrust: je vraagt je gegevens aan, er gaan uren voorbij en je kunt niet zien of het bestand eraan komt of dat het verzoek is verdwenen. Het goede nieuws is dat de wachttijd vooral afhangt van één keuze die je bij het aanvragen maakt, en bijna niemand maakt die keuze goed.

Het korte antwoord

Als je alleen "Volgers en volgend" aanvraagt in JSON-formaat, is het bestand meestal binnen enkele minuten klaar, ook al staat op de helppagina van Instagram dat het tot 30 dagen kan duren. Als je al je gegevens aanvraagt, dus foto's, video's, berichten en stories, komt je verzoek in de zware wachtrij terecht en kan het dagen duren, omdat Instagram dan gigabytes aan inhoud moet inpakken.

Met andere woorden: het gaat niet om de grootte van je account, maar om de grootte van wat je hebt aangevraagd. Een account met 50.000 volgers dat alleen de connecties aanvraagt, krijgt het bestand eerder dan een account met 300 volgers dat zeven jaar aan foto's heeft opgevraagd.

Zo vraag je alleen aan wat je nodig hebt

Als je wilt weten wie je niet terugvolgt, heb je genoeg aan de lijsten met connecties. Dit is de route in de app:

1. Open Instagram, ga naar je profiel en tik op het menu (drie streepjes) → Instellingen → Accountcentrum (sommige accounts zien nu Meta-account).
2. Ga naar Je gegevens en toestemmingen.
3. Tik op Je gegevens exporteren (sommige accounts tonen het nog als "Je informatie downloaden") en daarna op Export maken.
4. Selecteer je account en tik op Volgende.
5. Kies Exporteren naar apparaat.
6. Kies de specifieke gegevens die je wilt exporteren en vink alleen Volgers en volgend aan, binnen het blok met connecties.
7. Selecteer bij de opties het formaat JSON en het datumbereik "Vanaf het begin", en tik daarna op Export starten.

Bij stap 7 gaat het bij de meeste mensen mis, en dat heeft gevolgen: het HTML-formaat leest prachtig in een browser, maar is onbruikbaar voor analyse. Kies je dat, dan moet je helemaal opnieuw beginnen. Dit leggen we uitgebreid uit in de gids over kiezen tussen JSON en HTML.

De e-mail komt niet aan: de vier echte oorzaken

Instagram laat het je weten per e-mail en met een melding in de app als het bestand klaar is. Als er na een kleine aanvraag een paar dagen voorbij zijn, ligt het bijna altijd aan een van deze vier dingen:

De e-mail is in je spam terechtgekomen. Dit is veruit de meest voorkomende oorzaak. Het bericht komt van een Meta-domein en veel e-mailproviders sorteren het als reclame. Zoek in je spammap en in het tabblad Promoties naar "gegevens" of "download".

Het e-mailadres van het Accountcentrum is niet het adres dat je denkt. Instagram stuurt de melding naar het adres dat in het Accountcentrum is geregistreerd. Bij oudere accounts kan dat een adres zijn dat je niet meer gebruikt, of een adres van een ander gekoppeld platform. Controleer het onder Accountcentrum → Persoonlijke gegevens → Contactgegevens.

Het verzoek is klaar en niemand heeft het je verteld. Je hoeft niet op de e-mail te wachten: je kunt de status controleren en het bestand direct downloaden. Ga terug naar Je gegevens exporteren en kijk onder Beschikbare downloads; eerdere verzoeken staan onder Eerdere verzoeken. Staat je bestand daar, dan vind je er meteen de downloadknop.

De link is verlopen. Gegenereerde bestanden blijven niet eeuwig beschikbaar: de export blijft 4 dagen beschikbaar, daarna werkt de link niet meer. Als je de e-mail een week later opent en er niets downloadt, is er niets kapot: vraag het gewoon opnieuw aan. Een aanvraag met alleen connecties duurt slechts enkele minuten, dus dat is geen ramp.

Download bij voorkeur op een computer

Dit detail scheelt je gedoe: ook als je het verzoek vanaf je telefoon doet, kun je het bestand op een computer downloaden door via een browser in te loggen en naar hetzelfde onderdeel te gaan. De ZIP komt dan in je downloadmap terecht zonder langs de bestandsbeheerder van je telefoon te gaan, die op zowel Android als iOS soms zelf dingen uitpakt of hernoemt.

Heb je alleen een telefoon, dan is dat prima: het bestand werkt hetzelfde. Open of pak het alleen niet uit met apps van derden voordat je het analyseert, want sommige daarvan verschuiven de mappenstructuur.

Wat je kunt doen terwijl je wacht

Eerlijk gezegd niets. Opnieuw aanvragen helpt niet: herhaalde verzoeken komen in dezelfde wachtrij terecht en versnellen niets. Als je alleen connecties hebt aangevraagd en er pas een paar dagen voorbij zijn, is je verzoek nog in behandeling.

Het enige nuttige dat je kunt doen, is controleren of je het juiste formaat hebt gekozen. Heb je HTML geselecteerd, dan komt het bestand nog steeds aan, maar als je het opent vind je webpagina's in plaats van gegevens, en kun je ze niet automatisch met elkaar vergelijken. Dat ontdek je beter nu dan over twee dagen.

Als het bestand binnen is

Je krijgt een ZIP. Daarin staat wat je nodig hebt in de map connections/followers_and_following/, met twee hoofdbestanden: followers_1.json (wie jou volgt) en following.json (wie jij volgt). Heeft je account veel volgers, dan is het eerste bestand opgesplitst in meerdere: followers_1.json, followers_2.json, enzovoort. Dat detail is belangrijker dan het lijkt, en we leggen het uit in de gids over de exportbestanden.

Vanaf daar is uitzoeken wie je niet terugvolgt een kwestie van lijsten vergelijken: elk account dat in following.json staat maar niet in de followers-bestanden, volgt je niet terug. Bij een handvol accounts kun je dat met de hand doen, of je sleept de ZIP naar NomeSigueApp en ziet het meteen. De analyse draait in je browser, dus het bestand wordt nooit naar een server geüpload en je hoeft nooit je Instagram-wachtwoord af te geven.

Veelgestelde vragen

Laat Instagram aan iemand weten dat ik mijn gegevens heb gedownload?

Nee. Een kopie van je gegevens is een toegangsverzoek voor je eigen gegevens en een privéhandeling. Niemand op je lijst krijgt een melding.

Kan ik mijn gegevens meer dan één keer aanvragen?

Ja, praktisch zonder limiet. Veel mensen herhalen het verzoek om de paar weken om lijsten te vergelijken en veranderingen bij te houden.

Hoe groot is het bestand als ik alleen connecties aanvraag?

Heel klein: kilobytes of een paar megabytes, zelfs bij grote accounts, omdat het tekstlijsten zijn. De exports die honderden megabytes wegen, zijn die met foto's en video's.

Werkt het ook als mijn account privé of zakelijk is?

Ja. De export werkt hetzelfde bij privé-, openbare, creator- en zakelijke accounts. Het is voor allemaal hetzelfde mechanisme.